প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

১. কিভাবে অর্ডার করবো?

উত্তর : আপনার পছন্দের প্রোডাক্টটি এড টু কাট করুন। পরবর্তীতে উপরের কাট অপশন থেকে বিল পেমেন্ট করে অর্ডার নিশ্চিত করুন। অর্ডার ট্র্যাকিং এবং ডেলিভারি স্থান জানার জন্য জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট করার প্রয়োজন হবে। ভবিষ্যতে অর্ডারের জন্য একাউন্ট আইডি এবং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করুন।

২. কিভাবে পেমেন্ট করব?

উত্তর : আমরা বিকাশ পেমেন্ট সাপোর্ট করি।

৩.কত দিনের ভিতরে ডেলিভারি দেয়া হয়?

উত্তর : তিন থেকে সাত দিনের ভিতর ডেলিভারিতে হয়। তবে সর্বোচ্চ ১৪ দিন লাগতে পারে যদি সিস্টেমে কোন প্রবলেম থাকে অথবা ওভারসিজ প্রোডাক্টের শিপমেন্টের কোন প্রবলেম হয়।

৪. কোন মাধ্যমে ডেলিভারি দেয়া হয়?

উত্তর : স্টিড ফাস্ট এর মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

৫. ডেলিভারি চার্জ কত?

উত্তর : ০ কেজি হতে ১.০ কেজি পন্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা বাংলাদেশের যে কোন স্থানে। ১ কেজির উপরে প্রতি কেজির জন্য ২০ টাকা হারে বৃদ্ধি পাবে। 

৬. টাকা কি রিফান্ড করা হয়?

উত্তর : শর্তসাপেক্ষে রিফান্ড করা হয়। আমাদের রিফান্ড পলিসি দেখুন।

৭. অর্ডার কি ক্যানসেল করা যায়?

উত্তর :  পণ্য অর্ডারের ৩০ মিনিটের ভিতর আপনি অর্ডার ক্যানসেল করতে পারেন। যদি ৩০ মিনিট পর আপনি অর্ডার ক্যানসেল করেন তবে আপনার ১০% প্রসেসিং এবং প্যাকেজিং চার্জ কেটে নেওয়া হবে, বাকি টাকা আপনার পেমেন্ট একাউন্টে রিফান্ড করা হবে। পণ্য ডেলিভারি হওয়ার পর অর্ডার ক্যানসেল এক্সেপ্টেবল না। আমাদের রিফান্ড পলিসি দেখুন, কোন কোন পণ্য রিফান্ড সাপোর্ট করে।

৮. যদি কোন প্রোডাক্ট দিতে ব্যর্থ হয়, তবে রিফান্ড পলিসি কি?

উত্তর : এক্ষেত্রে রিভাইস ওয়াল্ড, সম্পূর্ণ টাকা পেমেন্ট একাউন্টে রিফান্ড করবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি দেখুন।

৯. ছবিতে দেখানো প্রোডাক্ট এর সাথে কি মিল আছে?

উত্তর : আমরা অবশ্যই ছবিটা দেখানো প্রোডাক্ট কাস্টমারকে দিয়ে থাকি। আমাদের প্রোডাক্ট দাম এবং মান সাথে সমন্বয় থাকে।

১০. কিভাবে কমপ্লেন করব?

উত্তর : আপনার প্রোডাক্ট রিলেটেড কোন কমপ্লেন করার জন্য কন্টাক্ট অপশন থেকে ফর্মটি পূরণ করে সেন্ট বাটনে প্রেস করুন। আমাদের টিম আপনার সাথে ২৪ ঘন্টার মধ্যে ইমেইলে যোগাযোগ করবে।

১১. কিভাবে যোগাযোগ করবো?

উত্তর : এবাউট আস অথবা কনটাক্ট আস অপশন থেকে ফর্মটি পূরণ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1. How to order?

Add to cart the product of your choice. Then confirm the order by paying the bill from above cart option. You will need to account for order tracking and delivery location. Save the account ID and password for future orders.

2. How do I pay?

We support Bkash Automatic Payment System.

3. Delivery within how many days?

Delivery within three to seven days. However, it may take up to 14 days if there is a problem with the system or there is a problem with the overseas product shipment.

4. What means of delivery?

Delivery is provided by Steadfast.

5. How much is the delivery charge?

 In case of 0 kg to 1.0 kg product, the delivery charge is Tk 130 anywhere in Bangladesh. Above 1 kg will be increased at the rate of Tk 20 per kg

6. Is the product refundable?

Refunds are made subject to conditions. See our refund policy.

7. Can the order be cancelled?

You can cancel the order within 30 minutes of ordering the product. If you cancel the order after 30 minutes, your 10% processing and packaging charges will be deducted, the remaining amount will be refunded to your payment account. Order cancellation is not acceptable after product delivery. See our refund policy, which products support refunds.

8. If a product fails to deliver, what is the refund policy?

In this case we shall refund the full amount to the payment account. See our refund policy.

9. Does the product match the picture?

We definitely give the product shown in the picture to the customer. Our products are compatible with price and quality.

10. How do I complain?

To make a complaint related to your product, fill the form from the contact option and press the send button. Our team will contact you by email within 24 hours.

11. How to contact?

You can contact us by filling the form from About Us or Contact Us option.

কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

CONTACT US FOR ANY QUESTIONS